AGB

Anbieterin und Vertragspartnerin ist:

GMMG GmbH
handelnd unter „GLŌ Studio“
Sankt-Apern-Straße 17-21
50667 Köln
Telefon: 0221 95019769
E-Mail: info@glostudio.de
Geschäftsführerin: Mehrnaz Nadine Gorges
Registergericht: Amtsgericht Köln, HRB 107823
USt-IdNr.: DE347510778

Diese AGB gelten für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern über kosmetische und wellnessbezogene Behandlungen im GLŌ Studio Köln sowie die dazugehörigen Terminbuchungen. Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Für die GLŌ Akademie, Schulungen und Warenkäufe gelten diese AGB nicht. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

Art, Umfang, Dauer, Termin und Preis der Behandlung ergeben sich aus der bei der Buchung angezeigten Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.

Die Behandlungen sind kosmetische beziehungsweise wellnessbezogene Leistungen. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische Therapie. GLŌ erbringt die gebuchte Behandlung fachgerecht. Ein bestimmter körperlicher, kosmetischer oder sonstiger Erfolg wird nur geschuldet, wenn GLŌ ihn im Einzelfall ausdrücklich zugesagt hat.

Soweit die Behandlung durch eine bestimmte Mitarbeiterin nicht ausdrücklich als wesentlicher Bestandteil der Buchung bestätigt wurde, kann GLŌ eine andere fachlich geeignete Mitarbeiterin einsetzen.

Die Darstellung buchbarer Behandlungen ist kein verbindliches Vertragsangebot. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot für die ausgewählte Behandlung zum ausgewählten Termin ab. Der Vertrag kommt mit der verbindlichen Buchungsbestätigung durch GLŌ beziehungsweise das eingesetzte Buchungssystem zustande.

Jeder bestätigte Termin ist ein verbindlicher Fixtermin. Das vereinbarte Zeitfenster sowie die dafür erforderlichen personellen und räumlichen Kapazitäten werden ausschließlich für die gebuchte Behandlung reserviert und nicht mehrfach vergeben.

Es gilt der bei der Buchung ausgewiesene Gesamtpreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Jede Behandlung ist vollständig im Voraus zu bezahlen. Bei einer Online-Buchung wird der ausgewiesene Gesamtpreis mit der verbindlichen Buchungsbestätigung fällig und über das ausgewählte Zahlungsmittel belastet. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs autorisiert die Kundin oder der Kunde diese konkrete Zahlung. Schlägt die vollständige Zahlung fehl, besteht kein Anspruch auf Reservierung des Termins.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Eine Absage oder Umbuchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenfrei möglich. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang bei GLŌ über die im Buchungssystem angebotene Funktion oder in Textform. Bei einer rechtzeitigen Absage wird der vorausgezahlte Behandlungspreis erstattet. Eine Umbuchung ist erst verbindlich, wenn GLŌ den neuen Termin bestätigt hat.

Geht die Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn ein oder erscheint die Kundin oder der Kunde nicht, bleibt der vollständige Behandlungspreis geschuldet, sofern GLŌ zum vereinbarten Termin zur Behandlung bereit und in der Lage war. Die Vorauszahlung wird in diesem Fall einbehalten. Ein Anspruch auf Nachholung oder einen Ersatztermin besteht nicht. Eine Umbuchung nach Ablauf der Frist gilt als kurzfristige Absage; ein neuer Termin ist gesondert zu buchen.

Kann das frei gewordene Zeitfenster nicht anderweitig umsatzbringend vergeben werden und werden keine nennenswerten Aufwendungen erspart, beträgt der Anspruch 100 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises. Einnahmen aus einer Ersatzbelegung und tatsächlich ersparte Aufwendungen werden angerechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch besteht. Einen danach nicht geschuldeten Teil der Vorauszahlung erstattet GLŌ.

Persönliche Verhinderungsgründe, einschließlich Krankheit, ändern diese Regelung grundsätzlich nicht. Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige Rechte bleiben unberührt.

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Der Termin endet zur vereinbarten Zeit, damit nachfolgende Behandlungen pünktlich beginnen können. Der vollständige Behandlungspreis bleibt geschuldet.

Kann die Behandlung wegen der Verspätung nicht mehr fachgerecht oder sicher durchgeführt werden, kann GLŌ die Behandlung ablehnen. Ziffer 5 gilt entsprechend.

Die Kundin oder der Kunde muss GLŌ vor Behandlungsbeginn alle bekannten Umstände mitteilen, die für die Eignung oder sichere Durchführung der Behandlung erheblich sein können. Dazu gehören insbesondere Schwangerschaft, Erkrankungen, Entzündungen, Infektionen, kürzlich erfolgte Operationen, Allergien und die Einnahme relevanter Medikamente. Bei Zweifeln kann GLŌ eine vorherige ärztliche Abklärung verlangen.

GLŌ kann eine Behandlung ablehnen, anpassen oder abbrechen, wenn Anhaltspunkte für eine Kontraindikation oder Gefährdung bestehen, erforderliche Angaben fehlen oder eine sichere und ordnungsgemäße Behandlung aus einem von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden Grund nicht möglich oder unzumutbar ist. Gleiches gilt bei beleidigendem, bedrohlichem oder belästigendem Verhalten. Die Vergütung richtet sich in diesen Fällen nach den gesetzlichen Vorschriften und dem bereits reservierten beziehungsweise erbrachten Leistungsumfang.

GLŌ kann einen Termin aus sachlichem Grund ändern oder absagen, insbesondere bei Krankheit der behandelnden Person, technischen Störungen, höherer Gewalt oder wenn eine sichere Behandlung nicht gewährleistet werden kann. GLŌ informiert die Kundin oder den Kunden so früh wie möglich.

Kann der Termin nicht durchgeführt werden, kann die Kundin oder der Kunde zwischen einem Ersatztermin und der Erstattung des für die ausgefallene Behandlung gezahlten Betrags wählen. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 10.

Soweit beim Kauf nichts anderes angegeben ist, sind entgeltlich erworbene Gutscheine Wertgutscheine über den ausgewiesenen Eurobetrag. Sie werden auf den bei der Einlösung geltenden Preis der gewählten Studioleistung angerechnet. Ein ausdrücklich für eine bestimmte Behandlung ausgestellter Leistungsgutschein berechtigt zu der bezeichneten Behandlung.

Entgeltlich erworbene Gutscheine können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst und, sofern sie nicht personalisiert sind, übertragen werden. Eine Barauszahlung oder Verzinsung ist ausgeschlossen, soweit kein zwingender gesetzlicher Anspruch besteht. Für online erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln.

GLŌ haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen. Diese Regelungen gelten entsprechend für die gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen von GLŌ.

Soweit bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird hierüber gesondert belehrt. Die vertragliche 24-Stunden-Regel schränkt ein zwingendes Widerrufsrecht nicht ein.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung von GLŌ. Freiwillige Foto-, Video- oder Marketingeinwilligungen sind nicht Bestandteil dieser AGB.

Die GMMG GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Kundin oder der Kunde den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder nicht Vertragsbestandteil werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der betreffenden Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.